Terms of service

OÜ GREIBIKARU VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED

Veebipoe Greibikaru (edaspidi Veebipood) omanik on OÜ Greibikaru (registrikood 17070298), asukohaga greibikaru.ee; registreerituna aadressil Kuldse Kodu 5, Pärnu 80035.

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Digitaalselt alla laetavale kaubale lisatasu kauba kohale toimetamise/saatmise eest ei rakendu. Kõikide veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Digitaalse kauba kätte toimetamine toimub läbi Shopify äpisisese rakenduse BIG Digital Download, mis saadab pärast läbi Maksekeskuse sooritatud makse kliendi meiliaadressile automaatselt e-kirja. Selles sisaldub ostetud digitaalse toote link, mille kaudu on turvalisuskaalutlustel võimalik kaupa alla laadida 1 (üks) tund.

Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures.

Tellimuse vormistamine

Kauba ostmisprotsess:

Klient valib välja meelepärase kauba. Valida aitab ka otsi-lahter, kui hakata sinna märksõna trükkima. Seejärel lisab klient valitud kauba ostukorvi. Ostukorvi summa on näha veebilehe ülaosas, samuti ostukorvi logole lehe paremal ülaosas klikkides. Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda turvaliselt läbi järgnevate makseviiside:

  • Eesti pangamaksed

  • Apple Pay ja Google Pay

NB! Pangalingiga tasumisel vajutada kindlasti panga lehel nupule „Tagasi kaupmehe juurde“.

Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardiga tasumisel Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga ja krediitkaardi andmetele. Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Seejärel saadab e-pood kliendi märgitud e-postile automaatse e-kirja, milles sisaldub allalaadimise link. Faili alla laadimiseks ja salvestamiseks on aega üks tund. Kui kirja ei ole tulnud, peaks klient  kontrollima oma rämpsposti kausta. Probleemide korral pöörduda: greibikaru@gmail.com

Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses tehniliste probleemidega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamine

Digitaalselt alla laetavale kaubale lisatasu kauba kohale toimetamise/saatmise eest ei rakendu. Kõikide veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.

Digitaalse kauba kätte toimetamine toimub läbi Shopify äpisisese rakenduse BIG Digital Download, mis saadab pärast läbi Maksekeskuse sooritatud makse kliendi meiliaadressile automaatselt e-kirja. Selles sisaldub ostetud digitaalse toote link, mille kaudu on turvalisuskaalutlustel võimalik kaupa alla laadida 1 (üks) tund.

Taganemisõigus

Tulenevalt Veebipoes müüdava kauba eripärast (digitaalselt allalaetavad PDF-failid) ei ole ostjal ostust taganemise õigust.Erandi põhjuseks on asjaolu, et pärast faili kätte saamist on tarbijal võimalik failid kopeerida ja seega endale püsivalt kättesaadavaks teha ning kui lubada tarbijal pärast seda lepingust taganeda, saaks ta lepingu eseme endale sisuliselt tasuta (võlaõigusseaduse § 53 lg-s 4). 

Pretensiooni esitamise õigus

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest 1 aasta jooksul alates asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe nädala jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile greibikaru@gmail.com või helistada telefonil: +372 56465379

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemine

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Vaidluste lahendamine

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile greibikaru@gmail.com  või helistada telefonil: +372 56465379

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.

Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole.